一、何謂情感轉移（transference）？社工實務中常見的情感轉移有那些現象？身為社會工作者，要如何處理情感轉移？（25 分）

二、平安部落是位於都會區的原住民族聚落，目前有約 150 名原住民族人居住在部落中，其中兒童與少年約 30 人，這些兒童與少年的父母因每日忙於工作較少陪伴孩子，故親子關係並不緊密，且常發生衝突；由於大部分的兒童與少年放學後喜歡一起至學校附近的網咖消磨時間，因此在學校的課程表現普遍不佳，且缺曠課的比例高。你是一位服務於原住民族家庭服務中心的社工，你將設計一方案嘗試解決平安部落兒童與少年在家庭與學校所面臨的親子與學習問題，請說明這個方案的目標、使用理論、所需資源（包括人力、物力與財力資源）、服務內容規劃、成效評估方式（含指標、蒐集資料的方法或工具）。（25 分）