申論題

ＳＷＯＴ分析，
為一個組織在評價其內外環境的分析工具，其目的在於找出組織可以開發的利基，為策略規劃及策略管理常用的技術，可以分為下列兩項分析：
1、內部環境分析，又稱為ＳＷ分析，在於了解組織內部的資源具有哪些優勢及弱勢
內部分析項目：產品、技術、服務、效率、流程、品質、人才、商店、資金、售價、設備等

2、外部環境分析，又稱為ＯＴ分析，在於了解組織在面對外部環境時具有哪些機會與威脅
外部分析項目：產業趨勢、供應鏈、匯率、法令、傳染病、政治、智慧財產權、同業削價競爭等

做過以上分析之後便可以了解組織面對外在環境的機會與威脅，及本身的優勢及劣勢，便可以依據不同的處境設置不同的策略做出及時且正確的反應

ＳＷＯＴ的實際操作，以麥當勞為例：
1、優勢：強大的國際競爭力、全球知名度高、數據及技術不斷提升
2、弱勢：加盟管理問題、供應鏈管理問題、疫情時餐廳禁止內用
3、機會：專注於數據分析、重視行動服務、優秀人力資源
4、威脅：快餐行業的競爭激烈、原物料的成本上漲、勞動力的成本上漲