申論題

學者卡茲就管理者必須具備的三種能力提出"管理知能階段論"之學說，根據學說內容論述如下:

(一)三種能力與其功能

1.技術能力(技能):技術技能是指對某一特殊活動——特別是包含方法、過程、程式或技術的活動——的理解和熟練。它包括專門知識、在專業範圍內的分析能力以及靈活地運用該專業的工具和技巧的能力。

2.人事能力(技能):人事技能是指一個人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力，並能夠在他所領導的小組中建立起合作的努力，也即協作精神和團隊精神，創造一種良好的氛圍，以使員工能夠自由地無所顧忌地表達個人觀點的能力。

3.概念化能力(技能):可細分為思想能力及設計能力。思想能力是"指能夠總攬全局，判斷出重要因素並瞭解這些因素之間關係的能力"，可謂是總體洞察力；而設計能力則是"以有利於組織利益的種種方式解決問題的能力"，可謂是總體執行力。

(二)中階主管的能力比重

1.上段由1至3的能力於不同階層中會佔據不同比重，以符合該階層管理的特性。

2.中階管理者比起基層管理者需要更強大的概念化宏觀能力，比起高階層管理者需要較高級的技術能力，人事能力則是三階層都需具備一定程度的泛用能力。

(三)結論:

中階管理者相對於基層管理者及高層管理者，其所需具備的能力比重較為平均，以達成其在組織管理階層中的職務定位。

(一)管理者必須具備 3 種能力:

1.   技術能力:在特定領域擁有的專業技術和知識。對於基層管理者較為重要。
2. 人際關係能力:與他人相處及良好溝通的能力。對於所有階層人員都很重要。
3. 概念化能力:能將複雜的情形簡單化的能力。對於高階管理者較為重要。

(二)對於中階管理者而言，需較基層管理者有較高的概念化能力，需較高階管理者有較高的技術能力。而人際能力對於所有階層人員都很重要，中階管理者所需的能力較為平均。