一、市場分析的目的是找出潛在消費者，並設法瞭解他們。行銷人員必須找出與市場需求的產品區隔，並釐清各區隔間屬性的差異。請敘述一般市場區隔的模式有那七種類型？（28 分）

二、我國服務業產值占國民生產毛額的比重已超過七成，請敘述服務商品具有那四種屬性，造成行銷上的限制，請虛擬一個服務商品的行銷情境，並根據服務商品的獨特屬性分析該情境可能遭遇的問題與因應之道。（30 分）