一、我國近年不時有便利商店發生職場暴力攻擊新聞事件，引發社會關注， 便利商店工作服務不特定對象，其職場暴力可能來自顧客、犯罪者、親 友、主管或同事等，請就工作環境與作業時間、個人特質及組織制度三 個面向，分析所從事之工作可能遭遇職場暴力的高風險因子。（25 分）