一、有一父母親需要到外地工作的家庭，就讀中學的兄弟三人，平日交由外祖母照顧，然外祖母視力不佳和行動不便，無力管教。兄弟三人經常在社區遊蕩，近日因為偷竊機車騎乘，被警方查獲。請以個案管理的實施步驟，說明您會如何在社區協助這個家庭。（25分）

四、貝殼部落位於花蓮縣的海岸線，距離花蓮市約一個小時的車程，實際居住人口數約為 200 人，居民主要以阿美族為主，大多數的族人以農漁業為生，部分則從事觀光業，以經營小吃攤及手工藝攤為主，許多年輕人因就學與就業的關係已搬遷至都會區，由於部落人口外流嚴重，閒置空間眾多，原有的國小也因學生不足而面臨廢校的問題。目前居住於部落 55 歲以上的長者占部落實際居住人口數的 40%，為提供部落健康、亞健康及衰弱長者照顧服務，設有一間原住民族文化健康站，服務的人數為 20 至 29 人，參加文化健康站活動的長者以 65 歲以上的女性為主，你是一位服務於非營利組織（NPO）的社會工作者，請說明你將如何透過社區工作的方法與步驟推動貝殼部落的社區照顧方案。（25 分）