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申論題資訊

試卷:112年 - 112 一般警察、退除役軍人轉任公務人員特種考試_三等_行政警察人員、一般行政、人事行政、法律廉政:行政學#114935
科目:高普考/三四等/高員級◆行政學
年份:112年
排序:0

申論題內容

一、目標與關鍵成果(Objectives and Key Results,簡稱 OKR)和關鍵績效指標(Key Performance Indicators,簡稱 KPI)是兩項績效管理主要運用的 工具,試說明並比較兩者主要的特點及差異點。(25 分)

詳解 (共 2 筆)

詳解 提供者:粉紅小象

OKR (Objectives and Key Results) 和 KPI (Key Performance Indicators) 都是用來協助企業設定和實現目標的工具,但是兩者有以下幾點不同:

  1. 目標定義方式不同:OKR 著重於目標設定及達成,KPI 則著重於績效評估與監控。

  2. 應用範圍不同:OKR 強調靈活性和可適應性,常用於具有高度不確定性和變化的領域,如:新產品開發或市場擴展;KPI 則需要穩定性和一致性,如:生產流程。

  3. 評估週期不同:OKR 的設定適用於較長期的戰略規劃,如:每個季度進行評估,以確保進展符合預期;KPI 則適合於評估短期目標,確保關鍵績效指標在一定範圍內保持穩定。

  4. OKR 工作法的核心動力是「由下而上」,老闆或主管定下了一個目標,讓底下的員工一起來思考,要達到這個目標需要完成哪些任務,確保組織所有人都清楚了解這個目標為什麼訂定,以及要如何去達成。即使 OKR 工作法的目標通常會設定的比較有企圖、以及大膽,但仍需要控制在可以達到的前提之下。
  5. KPI 的核心動力是「由上而下」,老闆或主管定下了一個目標,告訴底下的員工們,無論用什麼方法,只要跑到這個終點的人,就有獎勵,於是所有員工就開始盯著眼前的這個目標不管三七二十一地埋頭奔跑。

    參考來源https://www.hububble.co/blog/okr
詳解 提供者:蔡忠霖
1.著重點不同:
    OKR和KPI都強調目標與績效的重要性與關聯性,但兩者的著重點不同,OKR 著重於目標的設定及達成的過程,KPI 則聚焦於績效評估與結果上。
2.執行方式不同:
    OKR 強調組織成員應充分了解目標,並自行選擇執行方式,而KPI 則在執行前即制定了目標及績效評估指標,並以此作為員工績效的基礎。
3.互動程度不同:
    OKR 的目標設定有賴於上級的大方向制定與部屬的回饋,使組織目標可依據現實需求進行調整,在此過程中需要上級及部署的密切交流。KPI 則目標多由上級設定,部屬僅須依設定目標努力達成績效,並未有過多交流。
4.與組織願景的結合度:
   OKR要求目標與關鍵結果必須高度吻合,可以使目標與願景盡可能地一致,而避免組織成員在目標偏離組織願景時仍為了績效敷衍了事