一、系統分析師必須可與各式各樣的人一起工作，並且具有與電腦相關的工作經驗，請問系統分析師的主要角色為何？請條列寫出三個主要的角色並簡要說明之。由所扮演的角色得知一個成功的系統分析師必須具備許多面向的特質，請寫出四個重要的特質。（30 分）

二、系統範圍（scope）定義了系統的邊界（boundary），於系統分析中可用內涵階層資料流程圖（Context-level data flow diagram）或使用案例圖（Use case diagram）來區分出系統的範圍，請分別簡單說明那種系統分析方法較常使用內涵階層資料流程圖與使用案例圖？請選用前述兩者之任一種方法舉例說明並繪圖表示系統的範圍，並說明系統外有那些相關的事項（Item）？（20 分）