申論題

(一)經營環境：環境是組織決策上必須直接考慮的總體社會因素，包含外部環境及內部環境

1.外部環境：會影響組織績效的外部力量或組織，包含任務環境及一般環境

2.內部環境：組織內部組成，包括員工、層級、職權責等因素

(二)競爭策略：策略為企業長期基本目標，以及為達成目標所採取的行動方案與資源配置決策，一般來說，良好的策略必須符合一致性、調適性、可行性及優越性

1.一致性：策略必須和目標、計畫相配合

2.調適性：策略必須可以隨環境變化而調整

3.可行性：策略必須務實可行

4.優越性：策略要能替組織創造競爭優勢

(三)組織結構：關於組織任務分派、協調，以利組織順利運作之架構，通常判斷一個組織的結構可以使用三個構面：

1.正式化程度：工作任務標準化、組織成員依照正式規範行事的程度

2.複雜化程度：組織層級多寡及部門劃分程度

3.集權化程度：權力集中與管理者手上或是分散給部屬的程度

(四)錢德勒：「結構追隨策略，策略追隨環境」，當組織所處的環境改變時，策略也必須因應環境而變動，策略變動則組織結構也會跟著改變，三者之間環環相扣，牽一髮而動全身

企業經營環境 分為總體環境、個體環境 總體環境又稱為一般環境：指企業會受到政治、經濟、社會、科技、法令影響組織生存與達成夢想目標的策略。 個體環境又稱為特殊環境：指企業會受到組織內外利害關係人影響，像是顧客、員工、供應商、通路商影響。 競爭策略 分為總體競爭策略：總體更新、總體縮減、總體維持 總體管理工具：BCG矩陣、Ansoff市場-擴張矩陣 事業部門管理工具：成本領導、集中化、差異化 功能部門管理工具：生產、行銷、研發、財務 組織結構：分為複雜程度、正式化程度、集中化程度、階層化 複雜程度：指組織中專業分工的精細程度 正式化程度：指組織內標準化的程度 集中化程度：權威的階層體系，指組織權力的分配狀況 階層化：組織的地位系統

人 器物 系統 差異化 成本策略 集中策略 一般環境(間 , 總體 (產業

1-內部維持(組織 2-市場 3-內部(派闕

1-內部維持(組織 ）2-市場 3-內部(派闕）