申論題

在1950年代由赫爾默與達爾基所倡用。係針對某一主題，以郵寄調查的方式，委請一組專家表達意見，經由詢問、統整、再詢問等多次步驟以獲得一致的看法的調查方式。 1.第一份問卷：採開放式問卷，釐清問題的大方向。 2.第二份問卷：分析第一份資料的面向結構，精選指標以改為封閉式問卷，再寄給原調查對象填寫。 3.第三分問卷：分析第二份資料，求出各提的平均數與標準差附在第三分問卷的各題旁，再寄給原調查對象。在受訪者得以將自己在第二份問卷的反應與整個小組的反應加以比較之後，再度思考是否有堅持原先意見的必要。若決定堅持，須提出簡要解釋。 4.第四份問卷：分析第三份資料，重新求出各題之平均數與標準差，並附帶堅持者的不同意說明以做成結論，並將此一成果寄給每位受訪者作為回饋。 其優點在於可獲得一群專家的意見，不同於一般調查所獲得的主觀態度；缺點則是回答意願通常不高，許多深入的意見並不易由匿名性的表達中呈現。

德菲法的優缺點

德菲法採用的是匿名式的群體參與方法，一方面保有專家集體決策、集思廣益的優點，另一方面也避免專家群在面對面溝通時，對討論議題可能產生的干擾，除此之外，德菲法之優點尚包括：

（一）優點：

１、達到集思廣義的效果：獲得許多意見，且能凝聚意見，因此能提供正確、可信的資料。

２、適合用來決定集體目標或訂定計畫，因群體成員在施測過程中，會依題逐漸達成共識；而且由於是眾人的共識，也較能獲得眾人的支持。

３、維持專家獨立判斷的能力：此種技術方式能夠很容易達成團體一致的意見，防止對立，或來自他人的壓力，因此參與討論團體成員表示意見時不會感到威脅，能使專家保持獨立判斷的能力。

４、打破時空隔離的困境，利於研究進行：解決分處各地，無法齊聚一堂面對面討論溝通的問題。

５、不需利用複雜的統計：德菲法僅利用描述性統計顯示專家的一致性與離散性，不需應用到高等複雜的統計技術。

６、施行方法非常簡單，不需歷史資料。

７、在施測的過程中，每個議題都能獲得澈底的澄清，因此與單一回合問卷相較，德菲法的結果較能反映整體意見中細微的差異。

８、藉由一次次、系統化的調查，以及意見偏差的反覆修正，最後可獲得幾乎代表所有專家意見的結果。

 

然而，德菲法仍無可避免地會受到其他因素干擾，包括：

（二）缺點：

１、未能考慮不可預料的事件：德菲法僅能就未來事件做可能發生的判斷評估，無法考慮不可預期事件。

２、德菲法必須仰賴專家們的直覺知識，研究結果卻容易受到專家本身主觀判斷的干擾。

３、對於模稜兩可的問題難以劃分一定看法：專家背景、經驗不同，對同一主題有不同的看法，有時優點即為缺點，缺點即為優點，互補成效。

４、專家代表性不足：若參與討論的成員選擇不平均，偏見將會產生，例如由一個過多人參與的團體所提出的優勢意見時，可能會左右整個研究結果的選擇。

５、耗費時間：郵寄問卷往返時間過長，需花費九十天以上完成，參與討論的成員可能因此失去動力，問卷回收率若不高，會使得結果的意義不大。

1.選定明確論點 2.選拔領導者 3.設計問卷 4.分析初次結果 5.發展後續問卷 6.組成團體會議 7.準備最後報告