申論題

(一)績效管理的要素：(1)驅力(促進績效管理的變革力量)、(2)績效管理過程(為管理主軸，建立標準、衡量績效、比較績效與標準、考量矯正措施)、(3)員工、(4)品質(產品和服務能夠被創造設計，以回應顧客需求)、(5)監測(測量和監督定期且有系統)、(6)目標和目的(有關正在發生、持續進行、微幅改變)。 (二)績效管理是一套提升或維繫績效的整合性管理活動，藉由這些活動評核員工的表現和監測組織部門或方案的進行，以促成組織目標的達成。

績效管理是指透過組織一年內的運作狀況進行評估，對於需要在改進及表現良好的方法做出適當的處置，方能在下年度調整工作方向，使目標能更貼近。 績效管理的要素為

要素: 1. 促進員工改善的動力 2. 管理的過程 3. 員工 4. 品質 5. 監測 績效管理就是一種責信，也是一種顧客的選擇

一、 1.促使員工能在工作中達到目標 2.提升工作品質 3. 提升員工工作效率 4.促使工作能有效進行 二、 1.使員工的主動性增加 2.能對產品有效管理

績效管理針對效率與效能進行評估。