內在: 1.案主具福利身分對象.惟本身無意願使用. 2.案主缺乏資源訊息連結. 3.案主不符合福利身分對象條件 4.作業流程繁雜. 外在: 1.社福資源分配有限. 2.福利身分別不符.無法取得資源. 3.資源重疊未整合. 克服障礙: 1.針對無意願者.查明原因.適法妥處. 2.指導案主有關資源連結之作業流程訊息. 3.轉介其他社福單位.提供相關需求資源. 4.簡化業務.流程.避免時效影響案主個人權益. 5.資源盤點整合.對案主提供最佳利益.