三、社群媒體（Social Media）興起之後，眾多圖書館紛紛應用社群媒體作為與使用者以及社會大眾互動的平臺，部分圖書館甚至訂定關鍵績效指標 （KPI），以彰顯圖書館的運營績效。請討論圖書館應用社群媒體並訂定 KPI 的優缺點。（25 分）