(一)激勵:影響個體持續表現某特定行為的驅動因子。
(二)激勵三大要素:
(三)工作擴大化:水平的增加員工工作項目,使其具多樣性。
(四)工作豐富化:垂直的增加員工工作內容,使員工有自主權、成就感及負責。