申論題

三、近年來，好市多（Costco）在臺灣經營得很成功，除了價格與會員等因素外，整個好 市多的賣場配置、貨架高度、產品及價格擺設位置等也扮演了重要的角色。首先， 請您說明好市多賣場配置的重點，以及為何好市多的賣場配置可以造成消費者的衝 動性購買？又，近來全臺瘋搶購義美「厚奶茶」！義美總經理說「我也不知道為什 麽」。請您依照消費者行為來做分析，首先請依據 Philip Kotler 所提出影響消費者購 買的因素，例如文化、社會、個人及心理等因素，分析為何「厚奶茶」會受到如此 的歡迎，並且說明依照您的分析，最重要的因素為何？（25 分）