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人口老化現象已是全球的趨勢,根據統計臺灣即將從「高齡化社會」邁n入「高齡社會」。如何協助高齡者經由角色轉換與社會連結,健全高齡者的n身心健康,是當前一項重要議題。當社會的老年人口持續增加,做為社會機構的博物館如何契合高齡者的特質與需要,提供適切的服務和創造博物館價值,進而促進高齡社會的和諧,是博物館應正視的重要課題。 當高齡觀眾增加,博物館必須要提供符合高齡觀眾需求的環境,諸如無障礙的參觀空間、足夠的休息座位、資訊的提供方式、展覽內容的適切等,都是博物館必須檢視的服務環節。面對現今臺灣每 10 人就有一位高齡者的現況,10 年後每 5 人就有一位逾 65 歲長者的趨勢,博物館人也積極提出「臺灣的博物館可以為高齡化社會做些什麼?」的正面思考
另外有研究資料指出，實際上博物館提供高齡觀眾的各項輔具,如老花眼鏡、放大鏡、拐杖、輪椅等,其實使用比例並不高,甚至一半以上受測的高齡觀眾(62.3%)並未使用過博物館提供的輔助器材。從使用者的觀點,教育或學習用具較之老花眼鏡或放大鏡可能是更可利用的輔具。甚至母語的導覽是高齡觀眾認為切合需要的服務;以陪伴家人為主的博物館參觀,如何讓高齡者在陪伴的同時,也能浸淫並樂在其中等,都是博物館更同理心的思考。博物館的觀眾發展不只是改善館內軟硬體的可親性,而是以同理心從高齡者的特質、實際的博物館經驗和需求出發,破除高齡者接觸博物館所隱藏的各項障礙,符合其特別需求,與其建立和維繫關係。讓更多長者能夠因為博物館的努力在創意老化中開心生活,是博物館共同面對的重要課題。