申論題

二、丙公司生產液晶螢幕，X7 年發生下列成本：產品色彩檢查$5,200，瑕 疵產品廢棄$12,500，產品試製$2,500，產品傷害賠償$15,500，停工檢 查瑕疵原因$10,500，產品保證維修$6,400，產品耐用度測試（生產階 段）$5,000，採購零件檢查$2,800，產品耐用度測試（設計階段）$3,600， 顧客抱怨處理$2,600，瑕疵品重製$8,200，維修產品運費$2,800，品管 圈訓練$4,500。 試作：丙公司 X7 年的預防成本為何？外部失敗成本為何？（每個答 案 5 分，共 10 分）