申論題

（一）「情感反轉移」係指在個案服務的專業關係中，工作人員也是人，也可能對案主產生一些非現實性的情感反應或態度行為，這種工作者對案主產生的非現實性的情感反應與態度表現穩為「反轉移情感反應」（counter transference reaction）。這種工作人員對個人過去的生活經驗，投射到案主身上，因而對案主產生過多的認同或過少認同。 （二）察覺到有情感反轉移的現象時，可處理之方式茲試列舉如下： 1.自我訓練：無論在任何情境之下，專業人員都應該自我訓練與自我約束，減少反轉移情感反應對專業關係的負面影響。 2.外力協助：專業人員可以利用外力的協助，達到去除個人盲點、改進個人專業能力與改善專業關係，這些外力包括： (1)機構督導協助。 (2)專業人士諮詢。 (3)接受心理治療。 (4)參加成長團體。 (5)同儕督導。 (6)專業教杜或在職訓練。 綜合上述，情感反轉移係工作者對案主產生的非現實性的情感反應與態度表現，可透過各種的專業訓練來改善其可能造成之影響。