申論題

瑞波(Lilian Ripple)所謂的診斷性評定，M-C-O所分別代表的是

M:motivation　→案主對於解決問題的「動機」

C:capacity　　→案主的能量，意志與決心，是解決問題過程中所需的條件

O:oppotunity　→對於案主所處的環境，能有多少的機會，亦即能解決問題的機率。工作員應負責轉介或是連結資源，去幫助案主提高解決問題的機會。

問題解決學派係由perman，其經由認斷性評估MCO程序。 (一)M係指案主改變動機 案主是否有動機求助機構與意志相關。社工應注重案主求助動機，求變的意志，給與希望的感覺，激發內在力量，意願力與復原力是處遇核心焦點。 (二)案主的能量 案主的能量是解決問題最重要的考量指標，增強案主的能量。 (三)案主的機會

問題解決學派的社會工作主要分為4Ps，是指一個人(person)遇到了一個問題(problem)，便向一特定機構(place)來求救，而社會工作者便會使用一套助人策略(prosess)來協助案主處理問題。 而MCO理論內容則分述如下： 1.M(motivation)：指社會工作者引導案主有動機、增強其解決問題的動力 2.C(capacities)：進一步發揮以及演練案主心理上、情緒上和行動上的能量 3.O(opportunities)：提供案主在解決問題時所需要的機會

MCO理論中的

M是

C是

O是

問題解決學派(Problem-Solving)為社會工作的個案工作派別之一，主要由芝加哥大學波爾曼女士(Perlman)在1957年出版的《社會個案工作》所發展出來。在當時大部分的社會人士對於以精神分析理論為主的診斷派及功能派已感到不滿，所以折衷派的問題解決學派乃因應而生。主要特色為個案對其問題的釐清、人在情境中的主觀性、問題的核心、問題解決的途徑、做決策與採取行動等。此學派強調社工處遇也應關心環境與社會因素與案主之間的相互影響因素(Social Work Dictionary，1991:182)，強調案主對於問題解決的方法和過程。 波爾曼標示出個案工作實施的四個要素，稱之為4P\'s。分別為案主（Person）、問題(Problem)、機構(Place)、助人過程(Process)，此四個元素為循序漸進的個案工作程序，也為問題解決學派的基本步驟。(吳來信，社會個案工作導讀，2008/簡春安，趙善如，社會工作哲學與理論，2008)

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