二、營造業之產業特性與一般製造業或服務業不同，一般的管理學知識不見得可以完全 適用於營造業。例如，營造業之產品品質管控較具成熟生產線之製造業廠商困難， 請用「特性要因圖」解析此問題， 彙整及濃縮後列舉出「4 類」答案即可（超過或 不足 4 類皆扣分）。（20 分）