申論題 - 阿摩線上測驗

申論題資訊

試卷：96年 - 96 公務升官等考試_薦任_消費者保護：消費者行為#50254
科目：消費者行為
年份：96年
排序：0

二、王小明購買一雙價值新臺幣 3500 元運動鞋，是一種複雜的「決策行為模式」（A Model of Complex Decision Making），請說明和討論王小明購買運動鞋決策形成的各階段內容？（25 分）

詳解提供者：julia

在購買較昂貴或高涉入性的產品時，消費者決策過程比較冗長複雜，通常會經歷五個決策階段:

1.問題察覺:想要有一雙昂貴又特別的運動鞋。

2.資訊蒐集:開始上網搜尋網友購買心得與熱門品牌資訊。

3.方案評估:挑選出幾種滿意的品牌與樣式，比較其品質和實際試穿感覺

4.購買:選擇分數評比最高的款式

5.購後行為:若是覺得好穿，就向親朋好友推薦，若是不滿意，就在網路上提供負評。