申論題

二、短期照護服務中心 冬花市政府為服務市內中重度身心障礙者家庭，計劃設立短期照護服務中心，為 身心障礙者家庭提供短期服務工作。因此，當市民臨時要出門辦事、或緊急有事、找 不到人可以幫忙照護家中殘障者時，可以派遣服務員到宅服務，提供一個好幫手給他 們。計劃提供的服務項目包括：協助膳食、安全照護、陪同就醫、休閒活動、協助身 心障礙者個人清潔等 冬花市規劃的申請流程大致如下： 1.申請立案 市內中重度身心障礙者家庭向短期照護服務中心提出立案申請 經中心評估通過後建檔立案 2.服務申請 立案家庭向中心提出服務申請 服務中心社工員評估是否受案 不符合受案標準之服務申請，將儘量轉介其他服務資源受理 符合受案標準之服務申請，排定時間提供服務 服務完成後，服務員繳交服務紀錄 3.關懷 服務完成後由社工員與申請家庭聯繫，了解服務狀況與滿意度 服務有缺失，由社工員填寫缺失報告 身為冬花市資訊中心的分析師，您受命要替服務中心設計一套短期照護管理系統。 目前您正準備進行分析，請畫出短期照護管理系統的使用案例（Use Case）圖。（20 分）