申論題

1.成員發言後，簡單答謝（simple acknowledgment）。 2.眼神隨時留意所有成員，觀察團體反應（observing group reactions）。 3.留意肢體語言，依據該線索邀請（using nonverbal cues to invite sharing）。 4.依成員特性，給予充足回應時間與機會（allowing adequate time to respond）。 5.平均發言量，讓所有成員皆能投入（getting all group members involved）。 6.阻止無益團體之成員反應，阻斷與再導向（blocking and redirecting）。 7.尊重並適時地，引出安靜成員（drawing out quiet members）。 8.議題失去焦點時，返回與再聚焦（looping back and refocusing）。 9.各式話題結束前，主題摘述（summarizing themes）。 10.鼓勵情感表達而非抑制，於成員哭泣時（when group members cry）。 11.分擔領導者任務，讓成員彼此同理（member-member empathic responses）。 12.教導催化技巧，示範同理反應（leader modeling of empathic responses）。 13.用「你」而非「他」（addressing group members instead of talking about them）。 14.辨別沈默的功能，處理沈默（handling silence）。 15.過早提供的建議無效，處理尋求建議（handling advice-soliciting）。