申論題

優點 對於消費者來說: 第一、可以在家「逛商店」，訂貨不受時間、地點的限制； 第二、獲得較大量的商品信息，可以買到當地沒有的商品； 第三、網上支付較傳統拿現金支付更加安全可避免現金丟失或遭到搶劫； 第四、從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現場既省時,又省力； 第五、由於網上商品省去租店面、招雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更物美價廉。 第六、可以保護個人隱私，很多人喜歡在網上購買成人用品，去實體店購買顯得尷尬難堪。 對於商家來說: 由於網上銷售庫存壓力較小、經營成本低、經營規模不受場地限制等。在將來會有更多的企業選擇網上銷售，通過網際網路對市場信息的及時反饋適時調整經營戰略，以此提高企業的經濟效益和參與國際競爭的能力。再次，對於整個市場經濟來說：這種新型的購物模式可在更大的範圍內、更廣的層面上以更高的效率實現資源配置。綜上可以看出，網上購物突破了傳統商務的障礙，無論對消費者、企業還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經濟時期無疑是達到「多贏」效果的理想模式。 缺點 一、由於當前國內法律和產業結構不平衡，大量的假冒偽劣產品充斥著網購；顧客通過網購只能是看到照片，而貨物真的到達你手裡，就會感覺和實物圖片不一致，因此，眾多的顧客還是選擇到實體店裡購買較放心。ITM模式也由此發展而來，確實杜絕了網購中對「以次充好、圖物不符」等交易欺詐。 二、不能試穿 網購只是看到照片及對物品的簡單的介紹，像衣服或鞋子之類的，你就不能直接的看出適不適合你，而如果在商場購買，你可以試穿，合自己的身，就馬上買下，不用考慮那麼多，而網上的，你要看尺碼，衣長、袖長、褲長等等，要買到適合自己的需要斟酌。 三、網絡支付不安全 可能被偷窺，密碼被盜。網上購物最為擔心的一點就是他需要用到銀行帳戶，有些朋友的電腦中存在著盜號木馬等，會造成帳號丟失等一些嚴重的情況發生，所以大家在購物的時候儘量不要選擇網吧等公共場所，自己的電腦也要保證殺毒軟體的正常安裝才能進行網絡交易。所以建議網購愛好者購物想選擇自己經常網購的平台，比如淘寶網、京東商城、凡客誠品、哈妹網；在購物時，使用Mai126安全網購導航來進入購物平台，這樣保證自己網購第一步就不會被釣魚網站詐騙也是一種辦法；在交易時，一定選擇第三方擔保交易，如支付寶、財付通等；由於ITM模式正在逐漸推行，全國大部分地區還未設立ITM實體店，如當地已設立ITM實體店的顧客建議在網購時，首先看賣家商戶是不是ITM商戶，如果是就要求賣家實行OVS服務，將貨發至ITM店中，由ITM店為顧客直接進行檢驗、修剪熨燙、包裝、出具證明等一系列的售後服務，這樣確保圖物相符，還是較為放心的。 四、誠信問題 就是店主的信用程度，如果碰到過服務質量差的店主，問幾個問題就顯得不耐煩。還有在網上購物出現上當受騙時常發生。對此類問題，ITM則會為顧客出具相應的檢驗證明報告，顧客憑該證明資料到相關部門投訴或採取法律措施來維護自己的權益不受侵犯。 五、配送的速度 在網上所購來的物品，還要經過配送的環節，快則一兩天，慢則要一個星期或更久，有時候，配送的過程還會出現一些問題，還有，如果對物品不滿意，又要經過配送的環節，換一下物品，這樣比較麻煩；而在商場上，看到自己想要，就直接到手，如果不滿意，直接拿去換。 六、退貨不方便 雖然現實中購物退貨也需要很複雜的程序，甚至對產品要有保護的要求，可是網上退貨就相對更加困難。甚至提出百般無理要求拒絕退貨和推卸責任。這一點是電子商務的售後服務體系不健全的原因所致，ITM戰略平台體系就已提出售後服務的理念，並逐漸在全國推行，相信在未來三年將會解決此類問題。 注意事項 檢查「HTTPS」信息 在執行網上付款之前，確保查看當前網頁的網址欄是否以「HTTPS」開頭。注意不是「HTTP」，少了最後關鍵字母S，說明該付款網站不是安全網站。 其次，注意地址欄內是否有一個小鎖頭的標記，它代表你的電腦與服務器連接具有加密安全保護（SSL）功能。這個標記在常用的IE，Chrome，Safari和Firefox瀏覽器上都具備。 不要通過Wifi連接方式付款 避免在公共場所使用Wifi連接方式，完成網上付款，因為這種網絡連接方式可以讓他人較容易地窺探到你傳到網上的內容。專家建議信用卡號碼和其它付款時用到的個人信息最好在回到家或辦公室的安全網絡環境中，再提供。 瞭解商家及應用軟件 網上開店的商家數不勝數，價格低廉商品也比比皆是，但不要被低價沖昏頭，對於「價格好得有點讓人難以置信」的商品，實際上它可能真的不可信。 在付款前，瀏覽一下其他人對這個商家的評價，計算加上運費和稅費後的總價，再決定是否付款。 為智能手機或平板電腦下載應用程序，一定要從大型官方網站下載，如蘋果軟件店（App Store）、iOS或Google Play。 對於不瞭解的軟件網站，也要查看過往者對這家的評價。如果他們大都給出只有一個星的評價，就不要從這裡下載軟件。或提前下載一個可靠的安全軟件，對下載後的新軟件首先進行掃瞄，判斷能否最終使用。 瞭解誘導和詐騙信息 目前多數手機和電腦網民對騙取個人信息的釣魚郵件都有提防意識。這些郵件信息假冒來自一家合法公司（如：假冒來自沃爾瑪）或組織，提供一個網址鏈接，誘導你點擊進入，最終騙取你的密碼信息或做出付款。不要點擊這個鏈接，把它複製後，打開一個新頁面，將被複製的地址貼到地址欄內開始搜索，如果搜索到的頁面不是應有的那家公司的頁面（如沃爾瑪），說明這個鏈接和地址是假的。你也可以將收到的不確信的電子郵件發給被假冒的公司，核實郵件的內容是否屬實。 短信詐騙已經引起人們的普遍關注。今年初，詐騙者發短信給手機用戶，告知對方中了沃爾瑪1千美元禮品卡，要求用戶點擊短信中提供的鏈接，然後你被要求提供信用卡信息，支付禮品卡遞送費。這樣的短信剛在近期被美國無線通信公司取消發送。 通常講，一家合法的正規公司不會要求客戶通過電郵或短信這種不夠安全的方式，提供付款信息、用戶名、密碼、母親的姓名或社會安全號等個人信息。 為手機設密碼 這一點是專家特別建議手機用戶做到的，為自己的手機或平板電腦設密碼。因為這些設備裡儲存了你大量的個人信息和郵件內容。據統計，目前只有54%的美國人為這些設備設定了密碼。 如果不設密碼，設備一旦丟失，獲得它的人可以無阻攔的進入你的設備，瞭解甚至盜用你的個人信息和郵件信息等，非法獲利。 有許多網絡商家在同一台電子設備上，只要求初次付款時輸入密碼。他們將記住密碼，以後用戶使用這台設備再進行支付時，就不被要求輸入密碼。一旦設備丟失，他人可以用你的設備和賬戶，不受限地進行網購。 保持軟件定期更新 很多操作系統和應用軟件會定期升級自己的版本、提供補丁程序，用來防範黑客的破壞。 當你的電腦或智能手機彈出這樣的升級要求時，你應該完成升級的工作。 利用信用卡網上支付 利用信用卡（Credit Card）在網上支付比借記卡（Debit Card）更安全。大部份信用卡都具有購物安全保障功能，一旦卡片遺失或你沒有如期收到商品或商品與承諾不符，你可以拒絕支付。