申論題

(1)系統思考：使原本各不相干的部份互相結合，找到問題的根本解決之道，而不是頭痛醫頭，腳痛醫腳
(2)自我超越：是組織學習的精神基礎，促使個人學習意願與能力提升，進而提升組織的學習意願與能力
(3)建立共同願景：將個人願景整合為組織共同願望的引導原則，有了渴望實現的目標就會努力追求卓越

系統思考：面對複雜問題，思考的重點不應該只單一聚焦在其中幾項，必須將視野增廣到整個系統上，也就是見樹又見林。運作系統思考可由設立問題的變量作為開始，畫出系統思考圖，藉由模擬變量的情況來分析整個系統問題。