申論題

1.控制為了有效達成目標，確保流程與目標一致。

1. 為管理功能最後一項功能，目的為了針對先前的規劃做有效的評估與檢討，並做為之後再規劃的基礎。 2. 組織會需要控制是因為控制具有以下功能： (1)有益於管理者將權力下放給員工：管理者會不願意將權力下放給員工是因為組織沒有良好的控制系統，因此管理者無法得知員工的績效表現。若組織有良好的控制系統，即可以提供他們員工的績效回饋。 (2)獲得有效的資訊：雖然有控制功能不代表一定能夠確保組織目標達成，但卻能提供有用的資訊讓員工檢討並改進。 (3)避免重大危機發生：組織沒有控制功能就好比一個產品沒有檢查就售出，有可能帶來無法預期的重大危機，因此控制功能可以保護組織及其資產。 (4)確保組織目標達成：管理者必須藉由控制去評估組織目標是否有達成，並去了解達成率有多少?造成目標達成率太低的原因是什麼，以提供之後再規劃的基礎。 (5)資源利用效率化：由於控制會隨時修正組織的活動，因此若發現組織內資源使用異常，也可及時修正，有效的減少資源浪費。

控制：針對活動或工作進行控管，以確保能順利達成組織目標 控制的功能： 1、有利於管理者將權力下放部屬 2、可以獲得有效的資訊 3、避免重大危機發生 4、確保組織目標達成 5、有效利用有限資源

1.控制為衡量組織實際績效，與理想目標做比較，找出偏差並予以修正 2.幫助組織朝向正確的目標：良好的控制可以達成組織目標 控制可以反映組織型態：不同的組織型態、有不同的管理階層，應有不同控制重點，可反應個成員責任 控制可以符合個別管理者的需求：控制可以針對不同的管理者的做不同控制需求 控制可以指正關鍵事情的例外之處：控制根據重點原則和例外原則，使管理者可以集中精神處理重要例外情況 控制可以客觀：控制的標準皆是公平客觀有效的 控制可以有彈性：在面臨計畫感變時，仍可以適用 控制能指導出巧政措施：一個好的控制措施可以顯示錯誤該由誰負責，並促使其採取校正措施。

STRP0.建立衡量績效的標準 STEP1.依據所設立的標準，搜集必要資訊，以得知實際績效 STEP3.比較實際活動與預期標準間的差異 STEP4.是否有重大偏差並提出修正活動

茲將控制的定義描述如下： 一、定義：用以確保活動能按計劃進行，並矯正重大偏離的監控過程。 二、步驟：建立標準、衡量績效、比較實際績效與標準、採取行動，若有重大差異則修改標準，或修改員工行為，若無則無行動。 其對組織重要性是，能夠確保作業有效率地進行，並且提供及時資訊，以進行目標或行動的修訂。

控制可定義為監視活動的程序，以確保該活動能按計劃完成，並矯正重大偏差，對組織重要性分述如下

一）可建立衡量績效的標準

二）依照所設定的標準，衡量員工實際成效，了解實際成效與進度

三）比較實際成效與預定成效

四）如發現有差異，決定是否需要採取修正行動，及採取何種修正行動。

控制 1.乃針對計畫，將各項工作的結果加以平和，並採取必要的改進措施，使工作的結果能依照計畫來達成。 2.即將實際績效與目標做比較，以判斷是否達成目標，並進而修正行動的過程 一個有效的控制，應達成以下的目標： 1.反應企業活動的性質與需要 2.測量和回饋作業績效 3.控管例外管理 4.發揮組織綜效 5.預測未來並具有彈性 6.導向明確的矯正措施

控制是將實際績效與預期目標做比較,以判斷是否達成預期目標,並進而決定是否採取修正行動; 控制是一種程序,其功能是監控作業,藉此找出重大的偏差,然後予以修正,以確保作業能照原定計畫完成 控制提供了由結果回饋到規劃之間的必要連結,預防危機發生,保衛組織資產,同時因為管理者受限於本身能力,知識及經驗的限制,在預測組織風險時不可能完全正確, 因此,計畫執行中可能會有誤差,因此,控制就起了確保和完成計畫的保障和在管理過程中,產生的新目標或計畫的控制作用. 控制的重要性還表現在企業管理活動的五個職能及其相互關係.為保證目標順利實現,就需要根據計畫實施的不同階段配合依不同目標所產生的控制標準來檢查執行情況.對於衡量計畫執行進度,以及交正執行時出現的偏差是必要的.

控制:檢視過程，並對重大偏差進行修正 1.與規劃連結：透過控制可得知目標與計畫是否被達成，未來該採取何種行動。 2.賦權：發展可提供資訊、員工績效回饋的系統，促與賦權。 3.公司治理：因應內外部環境變化，採取行動。