四、何謂社會性標籤及俗民分類？檔案檢索系統是否應該採用社會性標籤讓民眾自訂標籤並分享標籤？（25 分）

二、因應環境變化以及營運績效的要求，機構以定期或不定期方式針對機構營運成效或服務對象進行評估與滿意度調查。請提出機構營運績效評估或主要服務對象對機構營運與服務滿意度調查計畫。內容須包括機構特質與服務環境及對象之描述、評估目的與範圍、擬採用的評估架構與策略、資料蒐集方法與工具（需具體詳述內容）、參考的評估指標、資料處理分析與指標計算方式、預期結果與詮釋分析，以及研究結果後續可能的應用方向。（60 分）