四、在社會福利服務方案執行過程中常會進行效益評估，其中 KPI（Key Performance Indicators）是目前的評估方式之一，請問何謂 KPI？請針對 KPI 的重要 SMART 原則 進行論述；並說明 KPI 在社會福利服務方案運用上的困境為何？（25 分）