四、請以舉辦名人專題演講為例，說明在設計行銷前，英考慮的服務之特性。

詳解 (共 2 筆)

詳解提供者：黃瓊瑤

服務具有：1.易逝性，2.異質性，3.不可切割性，4.無形性。因此在設計行銷前，需考量在空間有限的易逝性下，不同座位的顧客，應訂立不同的價格的異質性。並考量所有座位下，顧客皆能聽到演講的內容，確保服務的不可切割性。同時要事先確保演講的內容，未曾公開播送過，並且禁止私下錄影的行為，此為服務的無形性。

詳解提供者：林