四、請列舉四項站務人員應有的訓練有哪些？例如，禮貌服務訓練。(30 分)

四、依照消防法第十三條規定:一定規模以上供公眾使用建築物,應由「甲」,遴用「乙」,責其製定消防防護計畫,報請消防機關核備,並依該計畫執行有關防火管理上必要之業務。請說明「甲」、「乙」其執行業務名稱為何?而其中哪一人須經中央消防機關認可之訓練機構或直轄市、縣(市)消防機關講習訓練合格領有證書始得充任之?(30 分)