申論題

創新不一定都能被接受，可能會存在著某些障礙，而阻礙了創新的接受度。 ⒈ 價值障礙 當產品並沒有顯著的相對優點時，則在價值上可能不如集有產品。 例如許多原先賣座電影，在拍攝續集時，由於新的劇情以及演員障容並不如前集吸引消費者，因而導致票房滑落。 可以藉由降低產品的價格或是增進產品的價值來克服價值障礙。 ⒉ 使用障礙 當產品因為過度複雜或是與既有觀念不相容，則很容易產生使用障礙。 例如很多人對網路上購物存在著使用障礙，有些人不會上網，有些人則因交易方式不同而擔心購物安全。 ⒊ 風險障礙 若採網創新的成本很高，或是產品的嘗試所必須付出的代價很大時，則存在著風險障礙。 降低風險障礙的方式是提供消費者低成本的試用機會。

創新障礙為阻礙創新接受度的因素，主要可分為三種：

價值障礙：當創新產品沒有顯著的優點，在價值上可能就不如舊有產品，行銷人員可透過降低產品價格或增進產品價值來克服價值障礙。

使用障礙：創新產品過度複雜或與既有觀念不相容時，容易產生使用障礙，行銷人員可以藉由變革代理人(具有高度可信賴性的意見領袖)改變消費者的信念和購物習慣。

風險障礙：採納創新的成本很高，可能產生實體風險、財務風險、社會風險等障礙，行銷人員可以提供消費者低成本的試用機會，或提供一定的適用保證期間，來降低消費者的風險障礙。