四、A化工司定在某偏遠鄉鎮設廠,生產化工製品。該計預計為當地帶來工作機會,造鎮計也有商機可期,地方人士表示歡迎:但是廠房預定地附近的民眾擔心空氣污染和排放水污染的問題,表現出「不歡迎」的態度,且希望有力人士(例如:民代、記者)幫他們出面,阻止這個設廠計畫。如果你/妳是負責溝通計畫的公關人員,會如何界定公關問題?又會採取哪些步驟進行溝通 ?(30分)

二、請依據下列資訊，撰寫一則新聞更正稿，並為此更正稿下標。新聞稿(含導言)共兩段，每段字數 100 字以內，標題 30 字以內。(10 分) 錯誤訊息：台南烏山頭水庫設置浮動式光電板，網傳光電板以藥水清洗，影響水質，民眾用水堪虞。經濟部能源署：烏山頭水庫水面型光電契約明文規定不可使用清潔劑清洗面板，須以清水清洗。長期水質監測顯示水庫水質未受影響。光電板得標公司為台灣汽電共生公司集團，已向警方備案，並派員至士林地檢署遞送刑事告訴狀，研議提起附帶民事求償，賠償款項捐予台南地區弱勢團體。