申論題

壹、國文【公文寫作，共 40 分】 第一題： 臺北市自來水事業處，為了達成「提供質優量足」、「用戶滿意的服務」之使命，實現「直飲、效能、 永續的台北好水」之願景，奉行「正直誠信」、「開放共享」、「創新卓越」、「團隊合作」之核心價值 ； 自民國 107 年度起，即以三大策略主題、十三個策略目標，做為開展事業地圖之工作重點。 此三大策略主題，分別是：完善供水環境、精進優質服務、健全財務結構。每一主題之下，分就「顧客 構面」、「內部流程構面」兩個構面，訂立策略目標。 主題一「完善供水環境」。其「顧客構面」之策略目標為「加強服務便捷」；「內部流程構面」之策略 目標為「達成管網改善」、「加強備援備戰」、「建構安全直飲」。 主題二「精進優質服務」。其「顧客構面」之策略目標為「提升節水效能」；「內部流程構面」之策略 目標為「推廣智慧水表」、「擴大供水資訊」。 主題三「健全財務結構」。其「顧客構面」之策略目標為「推動使用者合理付費」；「內部流程構面」 之策略目標為「強化財務控管」。 三大策略主題，共用四個策略目標。分別是：「學習成長構面」之「深化主管培育」、「落實人力管理」、 「提升作業學習」；「財務構面」之「多元資產管理」等。 參考以上資料，請代業務承辦人陳中平，撰擬臺北市自來水事業處致所屬各營業分處函：請督促有關人 員，落實執行此三大策略主題、十三個策略目標之工作重點，共同開展臺北市自來水事業處更恢宏的事業版 圖。