申論題

1.委外商和企業無法配合良好 委外商和企業對於物流作業會持有不一致的理想方式，兩方必須瞭解彼此的需求和難處，產生出最適合的合作方式以達到共識。 2.委外商交貨狀況未達成企業要求 企業在政策上可能會推出快速到貨、特殊包裝要求等，但委外商還有其它的業務需要處理，有時無法完全達成企業需求，因此企業在選擇委外商或擬定物流政策時，可提出需求給委外商以溝通協調。 3.顧客滿意度不良 與顧客接觸的為第一線的物流士，企業會定期對委外商評估實際表現，當接收到顧客抱怨時，企業可進行評估並適時地回饋給委外商已進行改善。