決策是指在多種選擇中評估並選擇最適合解決問題或達成目標的行動方案的過程。它是管理活動的核心，涉及問題的分析、選擇替代方案，以及實施選定方案以解決特定問題或抓住機會。
決策過程的主要步驟：
確定問題：明確需要解決的核心問題或挑戰，避免將症狀誤認為問題本身。
蒐集與分析資訊：收集相關的內部與外部資訊，分析環境變數、資源限制和可能的風險。
界定目標：設定明確且可衡量的目標，確保決策方向符合組織需求。
發展替代方案：列舉多種可能的行動方案，確保選擇範圍足夠廣泛。
評估替代方案：根據目標與標準評估每個方案的可行性、成本、效益和風險。
選擇最佳方案：綜合評估後，選定最能達成目標的方案。
執行方案：制定具體的行動計畫並付諸實施，確保資源和人員安排到位。
監控與評估結果：持續追蹤執行情況，評估結果是否符合預期，如有偏差則進行修正。
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