(一)溝通之重要性
1.行政溝通是行政協調的前提。要促進關係和諧，以便能順利實現行動上的協調統一。通過行政溝通，有利於意見分歧和利益衝突的消除和化解，獲得有關外部環境變化信息，就促使行政組織與之保持平衡狀態。
2.行政溝通推進行政協調發展。表現為：
(1)、感情溝通就能消除隔閡，行動上達到協調配合。
(2)、意見溝通引向思想深層，可增強合作的願望達到協調。
(3)、文化溝通可增強凝聚力，達到協調。
(二) 促進溝通之具體作法: 有效的溝通標準是信息交流及時、準確、完整。行政溝通的目的是追求信息速度、無誤率和 滿意度,下列作法有助於溝通的推展:
1.高效率原則:指某一行政信息完成溝通過程所需要的時間越少，溝通效率則越高。為了實現行政溝通的高效率原則，必須特別註意以下兩個方面：一是保證溝通渠道暢通無阻，減少人為干擾和失真現象，儘可能選擇最短、最直接、容量適中的渠道進行溝通。 二是溝通技術現代化。
2.高質量原則:是指行政信息在傳遞過程中所達到的真實性、準確性和全面性，儘可能地減少信息傳遞過程中的干擾和失真，註意減少與信息接收者的要求成行政決策活動無關的信息。
3.民主化原則:擴大行政人員參與決策的機會，創造一種民主、寬容、和諧的溝通氣氛。
4.Barnerd行政溝通有效性的七項原則：全員知曉溝通渠道；正式渠道通達到人；溝通渠道簡短直接；溝通程式與渠道匹配；溝通主管人員勝任；溝通渠道暢通無阻；溝通信息確實可靠。
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