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104年 - 104 鐵路特種考試_三等_資訊處理：資料通訊#22471
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最大努力服務（Best Effort Services）(解釋名詞)
其他申論題
二、何謂顧客關係管理（Customer Relationship Management, CRM）系統？請說明下列 2 種 CRM 的類型：作業型顧客關係管理（Operational CRM）與分析型顧客關係管理 （Analytical CRM），並解釋 CRM 中常用的 2 種技術：線上交易處理（On-line Transaction Processing, OLTP）及線上分析處理（On-line Analytical Processing, OLAP）。 （25 分）
#23686
三、請說明資訊系統開發的系統開發生命週期法（System Development Life Cycle, SDLC） 及雛型開發法（Prototyping）主要的特性，並說明軟體測試常用的黑箱測試及白箱測 試。（25 分）
#23687
四、隨著網際網路的應用多元化，愈來愈多的創新商業模式興起，請解釋並說明何謂群 眾外包（Crowdsourcing）、社群商務（或稱為社會化電子商務）（Social Commerce or Social e-commerce）、社會網路行銷（Social Network Marketing）、免費增值 （Freemium）。（25 分）
#23688
一、解釋名詞：（每小題 5 分，共 20 分） 物聯網（Internet of Things）
#23689
基頻傳輸（Baseband Transmission）(解釋名詞)
#23691
正交頻率分頻多工（OFDM）(解釋名詞)
#23692
二、我們有一電視頻道頻寬為 6 MHz，若我們用數位訊號傳送，並利用曼徹斯特編碼 （Manchester Encoding）；若我們在電視頻道只傳送數位訊號的 1 個諧波（one harmonic）、3 個諧波（three harmonics）或 5 個諧波（five harmonics），請問其各別 傳送資料的最高速率為何？從上述結果，請申論通道頻寬、傳輸速率與訊號品質之 間的關係。（15 分）
#23693
三、TCP/IP 可以在全球運作順利的主要貢獻之一是 IP 通訊協定的設計。試述 IP 通訊協 定設計的原理與目的為何？並探討其優缺點。（20 分）
#23694
四、IEEE802.11 提供兩種存取機制，DCF 與 PCF，試述此兩種機制的工作原理與所提供 的服務有何差異？如果我們要傳送多媒體資料，那一種機制會比較適合？為什麼？ （20 分）
#23695
如果該校被分配的網路標示碼為 196.220.96.0，那麼很可能它的 IP 地址範圍為何？ （10 分）
#23696
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