申論題 - 阿摩線上測驗

申論題資訊

試卷：98年 - 3職等行銷企劃人員(乙類)(55802)#82486
科目：台灣菸酒◆企業管理
年份：98年
排序：0

題目一：現代行銷趨勢的核心點所在，都在強調要使公司的產品及服務超越顧客期待值。能夠做到這樣，顧客才會有長期的忠誠度可言，而如何創造顧客價值，則是核心的議題，也是行銷人員所必須認真思考的根本本質。請依序回答下列問題。

（二）企業若欲創造顧客價值，請問可從哪些面向或角度著手？請略加說明。【10 分】