申論題

八、甲君高職畢業後從事平面設計工作 10 年，之後因為結婚辭職成為家庭主婦，30 歲 時成為兩個孩子的媽，家庭生活幸福美滿。40 歲時丈夫車禍過世。為了撫養孩子， 甲君決定重新投入職場，兩年以來持續換了 10 個工作、每個工作都沒辦法持續 1 個月以上。於是，甲君至就業服務機構求職及接受就業諮詢。請針對下列 5 種晤談 對話中就業服務人員所使用的諮詢技巧，從（A）至（L）選項中依序選出最適合 的 1 項 (寫出代碼或名詞皆可) ：（A）安慰、（B）支持、（C）允許、（D）專 注、（E）同理、（F）分析、（G）解釋、（H）建議、（I）面質、（J）澄清、 （K）比較、（L）自我揭露。

（二）在第 2 次晤談中，甲君反覆描述過去從事平面設計工作的風光與現在求職處處碰 壁的窩囊，就業服務人員說：「聽起來，你年輕時做什麼都得心應手、人人誇讚， 現在卻處處格格不入、經常被嫌東嫌西，讓你感到沮喪。」(2 分)