申論題

工作豐富化亦為組織工作設計的一類，係藉由給予部屬更多責任、更多權力，使其對工作的掌握度與自主性提升，並給予其參與管理的機會，又稱垂直工作擴展。 例如讓部屬自己安排工作排成、自己決定工作進度以及如何呈現自己的工作績效等。

相對於工作擴大化，在提升員工的工作滿意度及生產力方面，工作豐富化的效果較好。

以工作特徵模型JCM來評估工作豐富化及工作擴大化的差別: 工作豐富化能同時滿足JCM中五項工作核心構面:技術多樣性、任務完整性、任務重要性、自主性及回饋性，並能使員工心理狀態和工作成果達到最佳狀態；而工作擴大化僅達成JCM中的技術多樣性，其他四構面並不完備，故其成效有限。

工作豐富化系指垂直地增加員工工作範圍 並適時的授權員工可以自主決策

如一名基層售票人員 在某位身障顧客或是學齡孩童購票時 售票人員可在上司的授權前提與範圍內 自由決定是否售予優惠的票價