申論題

二、2014 年 2 月，內政部新戶役政資訊系統上路後，問題頻傳。新系統上路後就停用舊 系統，新系統癱瘓導致民眾結婚登記錯過吉時，離婚手續辦不成，民怨沸騰到極點。 下列是媒體報導的若干問題：

⑶根據內政部 2010 年 6 月核定的「強化戶役政資訊系統與應用推廣計畫」： 1在「硬體架構」的規範示意圖中，將不同任務分派給不同主機執行。 2在內政部主機與戶政事務所的資料連線中，採用網頁瀏覽器來傳輸影像資料。 3「評估準則」中，並未明確要求廠商滿足系統「回應時間」的需求。 4「委外策略」中，明確指出應「針對各個領域逐一挑選最優秀的專業委外者服 務」，然而，目前公部門資訊的標案，幾乎清一色都是最低標得標。 根據以上情況，請以魚骨圖分析資訊系統問題的癥結為何？請針對問題癥結，提出 您的解決方案。（50 分）