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16.麥可波特(Michael E. Porter)提出企業經營活動的所有環節，從一開始的原物料到送達最終消 費者手中的產品，每一個階段都有貢獻，此即所謂的_____。
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價值鏈
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麥可波特（Michael E. Porter）提出的概念是價值鏈（Value Chain）。他認為企業經營活動中的每一個環節，從原材料取得、製造、生產到銷售和售後服務，都對產品的最終價值有所貢獻。透過對這些環節的分析和優化，企業可以提升競爭優勢。
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| 項目 | 價值鏈（Value Chain） | 供應鏈（Supply Chain） |
|---|---|---|
| 重點 | 創造價值、提升競爭優勢 | 資源整合、降低成本、提升效率 |
| 範圍 | 企業內部及延伸到顧客的活動 | 從供應商到消費者的整體流程 |
| 關注點 | 每個環節如何提升產品/服務價值 | 每個環節如何順暢運作以供應商品或服務 |
| 學理背景 | Porter 提出的競爭策略工具 | 物流與作業管理領域發展出來 |
| 舉例 | Apple：設計 + 行銷 + 生態系創造額外價值 | Toyota：零件供應 + 製造 + 配送，確保效率與穩定 |
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供應鏈
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價值鏈
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價值鏈
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價值鏈
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價值鏈