2. 請寫出上消化道出血原因及下消化道出血原因。6%

2.依據 100 年 6 月 29 日總統令公布制定之「金融消費者保護法」，其立法目的乃為保護金融消費者權益，公平、合理、有效處理金融消費爭議事件，以增進金融消費者對市場之信心，並促進金融市場之健全發展，而其適用之金融服務業，則包括銀行業、證券業、期貨業、保險業、電子票證業及其他經主管機關公告之金融服務業。於本法中，關於金融消費爭議處理部分，明定應設立專責之爭議處理機構，而其中就金融消費者應如何提出申訴、金融服務業應如何處理申訴案件之流程，以及金融消費者向爭議處理機構申請評議之程序及評議之效力等，定有何種規範，詴詳加說明之。