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申論題

試卷：102年 - 宜蘭高商102-1-3   高1商業概論_商資一#34546
科目：高職◆商業概論
年份：102年
排序：0

申論題資訊

試卷：102年 - 宜蘭高商102-1-3   高1商業概論_商資一#34546
科目：高職◆商業概論
年份：102年
排序：0

申論題內容

24.處理顧客抱怨時，處理的程序包括：A.評估問題的嚴重性、B.處理行動、C.確認問題、D.相互協商，依處理順序排列應是？ (A)CADB (B)ABCD (C)CDAB (D)BACD