申論題

在銷售過程中，主要歷經以下的過程 1.接近/拜訪：不要讓客戶有被強迫的感覺，保持良好的第一印象。 2.自我介紹：主動出示引有公司是別的名片以及登錄證，讓客戶一開始就認同專業性。 3.用心聆聽：耐心慢慢引導客戶提出想法，用心聆聽發現問題，在引導問題的過程中，儘量少選用選擇題以及是非題，不要讓客戶產生壓力。 4.問題分析：根據記錄的問題，進行分析以及回覆建議。 5.契約簽訂：說明保險契約的內容，解釋保單條款，說明除外不保的項目以及原因，協助客戶自行填寫書面的健康告知事項。 6.售後服務：要將公司核保是否通過的訊息第一時間通知客戶，同時，儘量親自將保單遞交到客戶的手中。