5.學者凱茲(Katz)將管理者的能力劃分為 3 類,其中對於基層管理者而言_____能力極為重要,因 為其時常與基層員工直接接觸,需引導部屬並發現問題。
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凱茲(Katz)將管理者的能力劃分為 3 類,但凱茲認為不論哪一個階層的管理者都需具備此三種能力,只是相對重要性的差異。
1.技術能力:在特定領域具有專業技術或專業知識的能力。例如財務管理。對於基層管理者說較為重要,因為需直接面對基層員工所遇到的問題,幫助員工解決問題須有一定的技術能力,引導員工完成任務並發現不對的問題。
2.人際能力:與人交往、溝通、協調合作的能力。對各階層管理者都很重要,因為管理者須具備良好的人際能力,才能與部屬維持良好關係,並適時激勵員工,與員工高度溝通,引導成員完成組織目標。
3.概念化能力:將複雜情境歸納、整理的能力。對於高階管理者很重要,因為高階管理者需帶領組織發展,需有宏觀、長遠、系統性的思維模式,才能從整個組織出發,觀察內外部環境,並分析局勢。
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人際性能力
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技術
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出自CH1 企業管理概論
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技術
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技術性能力
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技術
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技術
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技術
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技術