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《動態危機管理》一書曾借用「木桶定律」(The Law of Barrel),用來說明當危機發生時應在最短時間進行處理。所謂「木桶定律」,「是指一個木桶能裝多少水,不取決於最長的,而是最短的那片木板。」該書認為:「處理危機的第一時間,最重要的是決策及行動小組能夠立即成 立,而且整個組織能夠緊急動員,馬上行事。」無論組織或個人,難免有遇到危機的時刻,如果不能在最短時間審慎處理,可能會造成嚴重的後果。請就你的個人經驗或觀察所得,舉一個危機處理的例子,先敘述危機發生的前因後果,再說明處理的詳細過程,成功或失敗的例子皆可,以「當危機來臨時」為題,作文一篇。

四、圖書館 B 為市立圖書館分館,服務人口約 20 萬人。該館設有數位資源 (採編組)與數位內容服務(讀者服務)兩組,各組人力包括編制內館 員兩名與約聘人員兩名、另聘用兼職人力數名(等同兩名全職人員) ,年 度平均增加 2,500-3,000 冊圖書資料、訂購 44 種期刊、購入 100 種視聽 資料;舉辦 150 場次活動,平均參加人數為 2,000 人次。館內也引入資 訊系統支撐圖書館業務。為提升服務效能,圖書館規劃引入生成式 AI 以 利圖書館打造智慧型圖書館。請就上述相關要件,訂定該館短中長程策 略規劃,以達到前述所訂定之目的。 (請具體說明各階段時程、目標、任 務與行動策略。) (25 分)