在社會系統分析理論當中，角色被賦予的期望屬於哪一種因素？
(A)規範
(B)個人
(C)道德
(D)心理地位

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統計： A(2201), B(305), C(339), D(727), E(0) #386754

詳解 (共 2 筆)

#551178

Getzels等人認為教育組織是一個社會系統，社會系統中成員的行為是由機構和個人兩個層面交互作用而成的。

 

機構是由角色所構成，而角色則被賦予期望，這三者（即機構、角色、期望）構成社會系統的規範層面（nomothetic dimension）。

個人具有人格，而人格則由需要傾向所產生，這三者（即個人、人格、需要傾向）構成社會系統的個殊層面（idiographic dimension）。

 

社會系統中的規範層面與個殊層面共同塑造了社會系統中成員的行為。

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社會系統理論的主要論點

在蓋哲與林發姆(Lipham J.M.)及康培爾(Campell R.F.)所合著的「教育行政是一種社會歷程」一書中，對於社會系統理論有詳細的介紹，其主要論點如下：

一、組織包括有制度與個人兩個部分；社會系統理論認為組織或行政行為是由制度（Institution）和個人（Individual）兩個部分交互作用而成的。

這兩個部分在概念上是獨立的，但是在現象上則是互動的。「制度」是由若干「角色」構成，而角色則被賦予「期望」，這三者之間一起構成組織互動的規範層面，係用來達成組織目標的。「個人」具有「人格」，而人格則由「需要傾向」產生，這三者一起構成組織活動的個人層面，係用來運作組織的。

二、組織與環境發生交互作用

社會系統理論認為組織不是孤立存在的，而是與其所在環境有交互作用的，所以學校或其他教育組織要能夠適應環境的變遷。而蓋哲以文化來代表環境，文化是由民風所構成，而民風又由價值觀念發展而成。蓋哲係把組織視為開放系統，與傳統組織封閉系統的觀點不同。

三、兼顧組織目標與成員個人目標的達成；社會系統理論認為最有效的組織運作，需要兼顧效果（Effectiveness）與效率（Efficiency）

「效果」是指組織整體目標之達成，而「效率」則指個人目標之實現。其中的「效果」係表示行為與角色期望相符的程度，換言之，當成員所表現的行為與組織角色的期望一致的時候，組織的目標也就達成，效果也高。「效率」是指行為與需要傾向相符合的程度，當成員所表現的行為與其個人需求一致時，則個人的目標或需求就被達成或滿足，效率就高。

四、法定職權與其他權力應並重

社會系統理論認為教育行政人員既然扮演組織中的角色，自然要具有並運用法定的職權；但教育組織中的教師也是專業人員，光靠法定職權來領導是不夠的，尚需依賴個人專業知識的權力來領導，才能使教師心服口服。蓋哲把法定的職權稱為「既得的權力」，而把個人能力所贏得的權力稱為「贏得的權力」。蓋哲說：當權力來自制度或規範層面，及當部屬係因長官的職位才服從他時，這種權力即是既得的；當權力來自扮演角色的個人或個人層面，及當部屬係因長官具有特殊才能而服從他時，這種權力即是贏得的權力。

五、最佳的領導方式是隨情境而異的交互型或權變型的領導

社會系統理論將領導型態分為三型，即規範型、個人型與權變型。所謂「規範型」的領導，是指強調規範層面的需求而忽略個人層面之需要的領導，在這種領導型態之下，上規下隨，下屬必須完全服從上司，故領導者所運用的是既得的權力及外在的獎懲，以便將個人社會（即組織）化，使組織的目標得以達成。所謂「個人型」的領導，是指強調個人層面的需要而忽略規範層面之需求的領導，故領導者所運用的是贏得的權力及內在的獎懲，以便將角色個人化，使個人的目標得以實現。所謂「權變型」或「交互型」的領導是依情境而異的領導，領導者究應運用既得的或贏得的權力、外在的或內在的獎懲，宜依情境而定。

六、組織中是有衝突存在的而且要設法解決

社會系統理論認為組織是由制度及人交互作用而成的，由於社會對制度角色的期望不同，個人人格與角色期望亦有差異，故組織中必然會產生衝突的現象。

蓋哲將衝突分為四種，即角色間的衝突、參照團體間的衝突、參照團體內的衝突、與角色人格間的衝突。

社會系統理論認為這些衝突是應該而且可以設法解決的，譬如為了避免角色與人格間的衝突，學校在聘用教師之前需先了解教師的人格特質，並設法讓應徵者了解學校工作的要求，如此便能聘用適合擔任學校工作的教師，便可避免產生角色人格間的衝突。又如於分配校內工作時，若能依教師的特性來分配適合他的工作，亦可避免此類衝突的發生。再如學校要求教師留校七小時，若能在校內設置托兒所或幼稚園，讓教師的子女能得到充分的照顧，即可使教師避免角色的衝突。

七、人有生理的需求亦有心理的需求

社會系統理論認為人不但有衣、食、住等方面的生理需要，而且有尊榮感、隸屬感及自我實現感等心理需求，因此教育行政人員應設法同時滿足教育人員這兩方面的需求。蓋哲說：「每一個人有他獨特的生活方式，他不只是位受其生物性驅力及動物性需求影響的人，而且他也努力來達成與生理滿足無明顯關係的需要，他設法使自己能瞭解能發現、能創造能熟練、能成就能隸屬、能支配能服從種種自存以外的事物。一位藝術家常能百折不回，一位隱士能棄絕所有的塵世樂趣，一位試航員寧願冒喪失生命及四體殘廢的危險等，都是個人表現其獨特性的方式。」

●本文摘錄自 學校行政雙月刊

資料來源：http://blog.xuite.net/kc6191/study/21972099-%E7%A4%BE%E6%9C%83%E7%B3%BB%E7%B5%B1%E7%90%86%E8%AB%96%E5%85%A7%E6%B6%B5%E5%88%86%E6%9E%90


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另補充： 
Getzels & Thelen　班級社會體系理論

一、三種領導方式：

1.注重「團體規範」－－強調行為規範（規矩）
2.注重「個人情意」－－強調個人因素
3.注重「動態權變」－－依據實際情境選擇最適合的領導方式

二、行為改變的途徑：

1.角色人格化：改變你的角色（社會對你的期望），來適應你的人格（個人需求）

2.人格社會化：改變你的人格（個人需求），來適應社會（團體規範）
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