試題詳解

試卷：95年 - 95 身心障礙特種考試_四等_一般行政：公共管理概要（純選擇）#3646 | 科目：公職◆公共管理

試卷名稱：95年 - 95 身心障礙特種考試_四等_一般行政：公共管理概要（純選擇）#3646

年份：95年

科目：公職◆公共管理

18 「顧客乘數效應」是強調何種服務因素對於影響服務品質的重要性？
(A)服務技巧欠熟練程度
(B)服務設施欠完善程度
(C)服務環境欠美化程度
(D)服務態度不滿意程度

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