24 依據柯克派屈克(D. L. Kirkpatrick)訓練評估模式,評估受訓學員訓練後在工作崗位上態度、方式之改變
程度,係屬:
(A)成果層次評估
(B)學習層次評估
(C)反應層次評估
(D)行為層次評估
統計: A(1513), B(665), C(602), D(2367), E(0) #2456231
詳解 (共 8 筆)
柯氏四級培訓評估模式,簡稱“4R”:
Level 1 反應評估(Reaction) :評估被培訓者的滿意程度;
Level 2.學習評估(Learning): 測定被培訓者的學習獲得程度;
Level 3.行為評估(Behavior) :考察被培訓者的知識運用程度;
Level 4.成果評估(Result):計算培訓產出的經濟效益。
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【柯克派屈克(Kirkpatrick)訓練評估模式,簡稱“4R”】
1.Level 1反應評估(Reaction):評估被培訓者的滿意程度;指通過問卷調查來收集受訓人員對培訓項目的印象如何,包括對講師和培訓科目、設施、方法、內容、自己收穫的大小等方面的看法。
2.Level 2學習評估(Learning):測定被培訓者的學習獲得程度;它是測量受訓人員對原理、技能、態度等培訓內容的理解和掌握程度。
3.Level 3行為評估(Behavior):考察被培訓者的知識運用程度;指評估受訓學員訓練後在工作上態度、方式之實際工作中行為的改變程度。
4.Level 4成果評估(Result):計算培訓產出的經濟效益。可以通過一系列指標來衡量,如事故率、生產率、員工離職率、次品率、員工士氣以及客戶滿意度等。
Level 1 反應評估(Reaction) :評估被培訓者的滿意程度
→受訓者是否喜歡這次的訓練活動
Level 2.學習評估(Learning): 測定被培訓者的學習獲得程度
→受訓者學到哪些知識
Level 3.行為評估(Behavior) :考察被培訓者的知識運用程度
→受訓者是否將知識運用在工作上、改變行為態度
Level 4.成果評估(Result):計算培訓產出的經濟效益
→受訓者有哪些具體影響或績效
這題要從字面上去推敲到內容,頗有難度。(例如:反應評估要推敲到滿意程度)
只好用口訣走捷徑:反滿清學得行運成績 ==精簡,把清拿掉,績取諧音==> 反滿學得行運成經
反滿 = 反應評估 ,評估被培訓者的滿意程度。
學得 = 學習評估 ,測定被培訓者的學習獲得程度。
行運 = 行為評估 ,考察被培訓者的知識運用程度或態度改變程度。
成經 = 成果評估 ,計算培訓產出的經濟效應。
訓練後在工作崗位上態度、方式之改變 程度
(D)行為層次評估